ตอบคำถามประชาชน
ครบทุกช่องทาง
DDChat for Government เชื่อม Website, LINE, Facebook และ Instagram ของหน่วยงานเข้าด้วยกัน ตอบคำถามประชาชนอัตโนมัติจากที่เดียว พร้อมส่งต่อเจ้าหน้าที่เมื่อจำเป็น
เชื่อม 4 ช่องทางหลัก จบในระบบเดียว
ประชาชนทักมาจากช่องทางไหน DDChat ก็ตอบได้ พร้อมรวมทุกข้อความไว้ในหน้าจอเดียวให้เจ้าหน้าที่ดูแล
Website
ฝังวิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์ของหน่วยงาน
LINE
เชื่อม LINE Official Account ของหน่วยงาน
ตอบข้อความ Messenger ของเพจ
ตอบ Direct Message ของบัญชีหน่วยงาน
ตอบไว จัดการง่าย ควบคุมได้
ตอบอัตโนมัติจากคลังความรู้
ตอบคำถามที่พบบ่อยจากเอกสารและ FAQ ที่หน่วยงานเตรียมไว้ ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
ส่งต่อเจ้าหน้าที่
เมื่อคำถามต้องใช้คน ระบบส่งต่อบทสนทนาให้เจ้าหน้าที่พร้อมบริบทครบถ้วน
รายงานและ Insights
ดูจำนวนแชท คำถามยอดนิยม และภาพรวมการให้บริการของแต่ละช่องทาง
ตั้งค่าคำตอบเอง
เจ้าหน้าที่เพิ่มและแก้ไขคำตอบผ่านหน้าจัดการได้เอง ไม่ต้องรอทีมพัฒนา
รวมทุกช่องทางในจอเดียว
ข้อความจาก Website, LINE, Facebook และ Instagram เข้ามาที่กล่องเดียว
สิทธิ์ผู้ใช้และทีม
กำหนดบทบาทและสิทธิ์การเข้าถึงของเจ้าหน้าที่ในหน่วยงานได้
ดูแลข้อมูลตามมาตรฐาน พร้อม SSO สำหรับองค์กร
DDChat ออกแบบให้รองรับการใช้งานระดับหน่วยงาน ทั้งการเข้ารหัส การจัดการสิทธิ์ และการเชื่อมต่อ Single Sign-On
เข้ารหัสการเชื่อมต่อ
ข้อมูลระหว่างประชาชน ช่องทาง และระบบถูกส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส
รองรับ SSO (Single Sign-On)
เชื่อมต่อกับระบบยืนยันตัวตนของหน่วยงาน ให้เจ้าหน้าที่เข้าใช้งานด้วยบัญชีเดียว (แพ็กเกจ Customize)
จัดการสิทธิ์การเข้าถึง
กำหนดบทบาทผู้ใช้และควบคุมว่าใครเห็นและจัดการข้อมูลส่วนใดได้
สอดคล้อง PDPA
มีแนวทางการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
เลือกแพ็กเกจที่เหมาะกับหน่วยงาน
ทุกแพ็กเกจเชื่อมต่อได้ครบ 4 ช่องทาง — Website · LINE · Facebook · Instagram
เริ่มต้น
หน่วยงานที่เริ่มใช้แชทตอบประชาชน
ยังไม่รวม VAT
- ผู้ใช้งาน 3 บัญชี
- ตอบอัตโนมัติสูงสุด 3,000 ข้อความ/เดือน
- ตั้งค่าคำตอบเองผ่านหน้าจัดการ
- รายงานการใช้งานพื้นฐาน
มาตรฐาน
หน่วยงานที่มีปริมาณคำถามหลายช่องทาง
ยังไม่รวม VAT
- ทุกอย่างในแพ็กเกจเริ่มต้น
- ผู้ใช้งาน 8 บัญชี
- ตอบอัตโนมัติสูงสุด 15,000 ข้อความ/เดือน
- ส่งต่อเจ้าหน้าที่ + Insights
- Broadcast แยกตามกลุ่ม
Customize
ออกแบบเฉพาะหน่วยงานและงานตาม TOR
ประเมินตามขอบเขตงาน
- ทุกอย่างในแพ็กเกจมาตรฐาน
- เชื่อมต่อระบบภายใน/ฐานข้อมูลของหน่วยงาน
- ผู้ใช้งานไม่จำกัด + อบรมการใช้งาน
- SLA และทีมดูแลระดับองค์กร
ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม · แพ็กเกจ Customize เริ่มต้นที่ 25X,XXX บาท/โครงการ ประเมินตามขอบเขตงาน · โมดูลเชื่อมต่อ SSO ราคาขั้นต่ำ 1XX,XXX บาท · ทีม DDNext ช่วยจัดทำใบเสนอราคาและเอกสารตาม TOR ได้